常州市卫生局语言文字规范化工作阶段小结

    在市委、市政府的正确领导和市语言文字工作委员会的指导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《江苏省社会用字管理暂行规定》，根据市委市政府《关于印发关于加强社会用字管理意见的通知》、《关于转发市语言文字工作委员会制定的常州市二类城市语言文字工作迎接省语委检查评估方案的通知》等文件精神，把语言文字规范化工作切实摆上工作日程，加大宣传力度，健全工作机构，完善工作制度，积极推进全行业语言文字规范化工作，使我市卫生行业的语言文字规范化水平有了明显提高，卫生的形象得到了进一步的提升。现将有关情况汇报如下：

    一、统一思想，提高认识，切实增强做好语言文字规范化工作的责任感

    切实做好语言文字规范化工作，对于维护国家主权统一、增进民族团结和国际交往、促进社会进步具有重要的意义。对于卫生局机关来说，是依法行政、文明行政和加强机关作风建设的需要，对于整个卫生行业来说，医疗卫生事业的服务对象是广大人民群众，规范使用语言文字，是卫生实践“三个代表”、一切以病人为中心的具体体现，也是有效加强医患沟通，保障医患双方权益，保证医疗工作的正常开展，提高医疗服务质量，宣传医疗保健知识的现实需要。我局从践行“三个代表”重要思想、加快卫生事业发展、全心全意为人民服务的高度，充分认识语言文字工作的重要意义，不断增强做好语言文字工作的责任感和使命感。制定下发了《关于加强语言文字规范化工作的意见》（常卫办﹝2005﹞39号），不仅对局机关工作人员提出了语言文字规范化工作的具体要求，还对市直各医疗卫生单位的语言文字规范化工作提出了明确的要求。分别召开了局机关工作人员会议和市直单位分管领导会议，对语言文字规范化工作作了部署。通过张贴宣传画、悬挂标语等形式，宣传规范使用语言文字的重要性和必要性，大力营造说普通话、写规范字的良好氛围，积极引导机关工作人员把规范使用语言文字与卫生形象和常州城市形象联系起来，说好普通话、用好规范字已逐渐成为局机关工作人员的自觉追求。

    二、加强领导、健全制度，形成齐抓共管的工作机制

    为了做好语言文字规范化工作，我局专门成立了语言文字工作领导小组，由副局长胡丹担任组长，办公室主任、宣传处处长任副组长，其他职能科室负责人为组员，全面组织开展卫生行业的语言文字规范化工作。同时，明确要求市直建立相应的组织机构，形成全行业的工作管理网络，分层落实责任，大力推动语言文字规范化工作上台阶、上水平。

    三、突出重点，落实措施，努力形成全员参与的工作机制

    近年来，我局的语言文字工作坚持以局机关为龙头，以市直医疗卫生单位为基础的工作方针，采取有力措施，调动各方面的积极性，发挥各职能部门的优势，齐抓共管。

    首先，在培训中提高。我们采取规范用字和培训提高相结合的方式，在规范中培训，在培训中提高，在提高中规范。由局办公室牵头，邀请专家教授对局机关全体人员进行普通话培训，对容易读错的字、词及常用的儿化词、轻声词和专业术语中拗口的字词都作了详细的讲解。除大课外，还根据各人情况，分小组辅导。全局上下掀起了一股学习普通话和规范用字的热潮。

    2002年，市普通话测试中全局在编机关人员45名，应培训测试的有37人,参加培训测试的35人，应培训人员培训率为94.5%。规定年限内应参加普通话水平测试的37人，全部达到了国家规定的达标要求。通过普通话培训和测试以及语言文字规范化知识培训，局机关全体人员规范用语用字的意识性大大增强，普通话已成为局机关公共用语、会议用语和交际用语。机关的名称牌、标志牌、公文用字、公章用字和标语用字都达到了标准化、规范化水平。

    其次，在工作中渗透。我局对机关和市直医疗卫生单位的语言文字工作也提出了明确要求，并组织市直单位办公室主任参加卫生部举办的公文写作培训班。多年来，我局在安排年度工作计划、月度工作时，都要把语言文字工作安排进去，一同布置、一同检查，年中岁末的工作总结，都有语言文字工作的内容。为了扎实推进语言文字规范化工作，我局还分别将语言文字工作的要求纳入对市直医疗卫生单位评估的内容和考核范畴。每年，都要召开一次市直单位分管负责人会议，专题讨论、研究、部署相关工作。

    再次，在制度中规范。几年来，我局先后研究出台了一系列内部管理制度，如《常州市卫生局工作人员对外接待文明用语和行为规范》、《常州市会议制度》、《公务员学习制度》、《公文处理规范》、《文印工作管理规定》、举办公文写作培训班等，对局机关各阶段的语言文字规范化工作都及时给予指导、引导，使走上语言文字规范化工作的轨道。同时要求市直医疗卫生单位进行自查整改，填写不规范用字检查整改登记表。通过制度约束，工作人员均具有了较高的规范用字意识性，所有不规范用字已全部得到不同形式的整改。

    四、丰富活动，抓准载体，努力提高语言文字工作的成效

    多年的经验告诉我们，做好语言文字工作，单靠发文、开会、检查是不够的，要使语言文字规范化工作深入人心，还必须以活动为载体，寓教于乐，提高工作实效。我们为此开展了各种活动。先后组织了全系统的“共铸医魂”青年演讲比赛，市直各医院也都举办了不同主题的演讲比赛，锻炼了口语表达能力，提高了语言规范化程度。举办了“满意怀”医护技能大赛、病历规范化书写大赛、护理规范化服务大赛和青年药师读书竞赛等活动，通过这些活动的开展，语言文字工作的影响力越来越大，职工语言文字规范化意识也大大提高。

    各位领导、各位专家，由于各方面的共同努力，我局的语言文字工作已经有了一定的基础，但我们清楚地知道，我们的工作与语言文字规范化的标准，与各位领导和专家的要求还有一定的
距离。我们将借这次检查为契机，进一步调整部署，进一步落实措施，进一步加强督查，进一步加强与各有关部门的合作，进一步营造一个良好的语言文字环境，把我局的语言文字工作提高到一个新水平，为我市“三个文明”建设作出新的更大的贡献。