吴健

“请您讲普通话”，一块小小字牌，无声地传递着文明向上的气息。我们的事业，需要这种追求文明的精神，需要这种积极向上的心态。今日常州，群情振奋，愿景明晰，学风盛行。学习是发展的动力，学习是跨越的支撑。“请您讲普通话”，提醒您有责任传播文明，暗示您有恒心坚持学习。新常州的建设和发展，激励我们奋发有为；“学习型城市”的理念，启迪我们全面发展。人的全面发展，离不开对科学精神的把握，也离不开对人文素养的汲取。

在城市形象的建设中，人的素质和形象至关重要。过去我们关注较多的是人的科技素质对城市形象的建设作用，关注较少的是人的语文素质对城市形象的影响作用。2000年5月，对常州市进行的“中国语言文字使用情况调查”给笔者留下了深刻的印象：随机抽样入户调查结果显示，广大居民对普通话的评价较高，但多数人在多数场合下更愿意使用方言进行交际。原因何在？认识不够，宣传不够，强调不够，措施不够。随着经济的快速发展，社会流动明显增快，人们的社会交往范围进一步扩大，社会交往频率进一步提高，异地商贸洽谈的机会日趋增多，人才和劳动力的流动日趋频繁，所有这些都离不开一个良好的语言环境。消除方言隔阂，提高交际效率，加大“推普”力度，加快文明规范的语言环境建设势在必行。从某种角度看，一个城市的语言环境状况，直接反映了这个城市的文明程度和发展程度。

如何创设良好的城市语言环境？笔者拟结合常州市的实际情况，提出如下管窥之见：

第一，巩固成果，加强宣传。近两年来，常州市的推普工作卓有成效，成绩斐然，受到了省市领导和兄弟城市的称赞与好评。特别是全市各级党政机关，积极响应市委、市政府提出的号召，围绕创建“学习型城市”、力争“两个率先”的奋斗目标，立足岗位，开展了丰富多彩、形式多样的推普活动。通过领导带头、层层发动、组织竞赛、培训考核等方式，全市机关工作人员的语言规范意识明显增强，普通话水平有了显著提高。我们要及时总结近两年来推普工作取得的成功经验，借助创建动力，加大宣传力度，将全市的推普工作进一步引向深入。

第二，以法治学，以学治身。《国家语言文字法》是我国颁布的第一部语言文字法规，直接规范并指导各地的语言文字工作。当前，国家普及普通话主要普及四种用语：教学用语、工作用语、宣传用语、交际用语。对上述四种用语涉及到的行业系统或公共场所，必须作出严格要求，加强学习，拿出措施，切实提高相关人员的普通话水平和语言文字应用能力。确保上述四种用语的文明规范，确保良好语言环境的创设，确保相关人员持之以恒的用语规范。

第三，重心下移，逐层渗透。目前我市的推普工作作，重点放在教育、机关、广播电视等部门或行业。企事业单位或基层组织的推普工作基础还很薄弱。要切实做好宣传发动，积极鼓励基层企事业单位开展普通话的学习，组织相关的教育活动；要让基层管理部门更多地了解普通话，自觉学习普通话，主动使用普通话进行管理与沟通。管理的艺术和魅力，可以体现在领导的口语艺术。标准的语音、铿锵的音节、抑扬的语调，能够表达一种独特的说服功效。当普通话的音美、调美与管理思想的情美、意美有机结合，感染的力量是无穷的。同时，员工素质的提高，普通话也是必不可少的一环。

第四，加强培训，鼓励测试。“冰冻三尺，非一日之寒”。说普通话易，说好普通话难；用普通话易，用好普通话难。普通话水平测试（简称PSC）是全面检测和考核普通话实际水平的一项口语等级考试。它将普通话水平分为三级六等，对应具体分值。提高普通话水平，培训工作至关重要。常州属于吴方言区，主要语音问题是平翘舌音不分、前后鼻音不分、整体上发音位置靠前等。通过加强训练，上述的语音问题都能得到很好的解决。

在新的发展形势下，普通话将越来越受到全社会的重视，推广普通话、说好普通话已成为全社会的共识。说普通话，已经成为城市文明建设的一道新景观。每个人，都有责任为城市的语言文明建设奉献自己的学习热情；每个人，都有义务坚持不懈地宣传语言文明、身体力行地实践语言文明。在常州市力争“两个率先”的奋斗过程中，在新一轮“常州市民精神”的大讨论中，我们大声疾呼：“请您讲普通话”。我们相信在不久的将来，常州人的普通话意识更加强烈，常州人的人文情怀更加开阔，常州人的学习气息更加浓郁，常州人的经济事业更加辉煌。

爱新常州，树新形象，说普通话。